Сервис как искусство

Сервис как искусство

Современное потребление уже давно сменило фокус с товаров на услуги. Мы покупаем не просто футболку, но и то, как ее продают. Отношение к бренду формируется благодаря простым «cпасибо», «хорошего дня» и «будем рады вас снова увидеть». Бесплатная вода в ресторане, крем...
Мой персональный интроверт

Мой персональный интроверт

Мне 26 лет, и я типичный экстраверт. В компании людей я чувствую себя лучше, чем в одиночестве, мне сложно сдерживать эмоции, и испытываю острую необходимость делиться мыслями и помогать миру своим мнением. Мне нравится, что люди вокруг разные: каждый со своей...
Чтобы сохранить брак, прими перемены

Чтобы сохранить брак, прими перемены

Ада Калхоун, писательница из Нью-Йорка, автор сборника автобиографических рассказов «Свадебные тосты, которые я никогда не произнесу», делится секретами успешного брака в колонке для The New York Times. Несколько лет назад казалось, что все мои знакомые на грани...
Зачем тебе чужой стыд, или Покрасней за того парня

Зачем тебе чужой стыд, или Покрасней за того парня

Наш мозг – сложный и довольно странный механизм. Живешь, стараясь вести себя прилично, но, помимо эпизодических собственных провалов, то и дело чувствуешь неприятный груз чужого мудачества, невежества или неуместности. Ведь случается – глупость сделал он, а до боли...
Жизнь по мотивам книги

Жизнь по мотивам книги

Доктор Шкрета, герой романа Милана Кундеры «Вальс на прощание», – глубокоуважаемый гинеколог в небольшом курортном городке, местный бог для множества семей, которые не могли иметь детей. В романе женщины зачастую бездетны по причине мужского бесплодия, и у Шкреты на...