TunaTravel

Онлайн-сервис по подбору и бронированию путешествий

ЧТО

Стартап TunaTravel — это онлайн-сервис по подбору и бронированию путешествий tunatravel.me. Мы бронируем билеты на все виды транспорта, подбираем проживание, трансферы, а также помогаем практически со всеми вопросами, имеющими отношение к путешествиям, по запросу. Упор делается на лоукост путешествия, а также сложные маршруты. Механика взаимодействия с сервисом максимально простая: вы заполняете форму, отвечая по желанию на наводящие вопросы (даты, направление, тип путешествия, предпочтения по проживанию), или же просто указываете свои данные, бюджет и пункт отправления, после чего мы подбираем подходящие варианты, которые появляются на личной странице пользователя на сайте, из которых пользователь сервиса выбирает наиболее подходящее, или запрашивает изменить что-то. После полной или частичной оплаты, которая также осуществляется онлайн через LIQPAY, мы бронируем и покупаем на имя клиента все необходимые билеты, бронирования, на отдельно созданный почтовый ящик. Когда все готово и мы получаем оплату в полном объеме, мы передаем (также через личный кабинет) логин и пароль для доступа к бронированиям. Просто, быстро, удобно. Мы не берем процент от туров: у нас прозрачный прайс, в среднем — 30 евро за полный пакет бронирований, что с лихвой компенсируется экономией, которую мы предлагаем. Например, прямой рейс Киев-Порту на сайте Tickets.ua на март стоит около 5000 грн, в то время как мы можем проложить маршрут через Франкфурт всего с 1 пересадкой меньше, чем за 35 евро. К любому заказу мы предоставляем подробные инструкции как куда добираться, условия провоза багажа, информацию о чекинах, мини-гайд по городу назначения с информацией об интересных заведениях, актуальных событиях, скидках, а также другие детали, важные для удачного и интересного путешествия. В дальнейшем, мы планируем разработать мобильное приложение, а также ввести круглосуточную онлайн-поддержку. Мы всегда готовы ответить на любые вопросы, и бесплатно проконсультировать, если у пользователя сервиса возникнут какие-либо сложности, например, с оформлением визы или страховки. Наше главное отличие от обычных турагентств — индивидуальный подбор путешествий с учетом всех распродаж авиа- и автобусных авиакомпаний, подбор в соответствии с пожеланиями клиента и возможность изменить любую составляющую предложения по запросу. Мы не предлагаем такие варианты, на которые не согласились бы сами.

КТО

Меня зовут Анастасия Невмержицкая (можно просто Настя). Стартап мы создали вместе с моим молодым человеком.Механику продумывали вместе, сайт воплощала я. Я работаю дизайнером в компании 1DEA.me — разрабатываю скретч-постеры, карты, и другие продукты, плюс рисую разные картинки. Это невероятно вдохновляющая компания, и вряд ли я бы взялась за свое дело, не вдохновившись примером 1DEA.me! Я обожаю Путешествия для меня — это больше, чем просто увлечение — даже до появления идеи TunaTravel (название, кстати, придумал парень, а дизайн логотипа, сайта, и вся стилистика сервиса — моя заслуга) я почти ежедневно ради интереса подыскивала варианты дешевых авиабилетов в разные уголки планеты. На нашем счету есть такие необычные путешествия, как перелет Киев-Будапешт за менее, чем 30 евро, через Ларнаку с ночью на Кипре, или самостоятельный тур по Франции рейсовыми автобусами с финальной точкой в Кале — крошечном городке на берегу ЛаМанша всего с несколькими работающими в городе магазинами. И я, и молодой человек увлекаемся языками — кроме английского, я свободно владею итальянским и испанским, парень свободно владеет венгерским, изучает японский, а сейчас вот вместе начали ходить на французский (я учила его и раньше, и в принципе грамматику знаю и понимаю, особенно из-за схожести с итальянским, но практики разговора не хватает).

ЗАЧЕМ

Идея создать нечто подобное родилась после того, как я в миллионный раз помогала знакомой забронировать билеты в Италию. Вначале автобус в Польшу, оттуда самолет в Милан, и потом поезд в небольшой городок-пункт назначения. Весь этот маршрут вышел раза в три дешевле, чем прямой самолет из Киева в Милан на эти даты. «Я бы в жизни сама это все не забронировала, — сказала мне тогда знакомая, — всегда прошу кого-то сделать это за меня, потому что я не умею перерывать эти десятки сайтов и находить подходящие предложения, тем более, что половина из них на непонятных языках, а еще я очень боюсь что-то напутать, а в турагентство обращаться слишком долго и дорого». У меня в голове как будто что-то щелкнуло: как это, действительно некуда обратиться? Ведь с такой проблемой ежедневно сталкиваются тысячи людей, и они банально не умеют путешествовать! Даже такие популярные сервисы как skyscanner и kiwi не учитывают распродажи авиакомпаний (например, билет RyanAir можно купить за 5 евро вместо 115 — разница колоссальная), а также человеческий фактор: они предлагают либо самый быстрый (чаще всего дорогой), или самый дешевый (часто с пересадками по 10-13 часов, или с тремя пересадками в 48 часов на простом маршруте), или средний варианты (цена которого тоже часто является далеко не лучшей возможной).

ДЛЯ КОГО

Потенциальные клиенты — аудитория от подросткового возраста примерно до 35 лет, как мужчины, так и женщины. Наши потенциальные клиенты — это те, кто хочет открыть для себя мир, но думает, что путешествия — это сложно или дорого. Также, в нашу аудиторию входят люди, у которых нет времени на самостоятельный поиск выгодных предложений путешествий или обращение в турагентство. Наш потенциальный клиент не видит смысла идти в офис туроператора и тратить свой день на объяснения менеджеру своих пожеланий, вместо этого ему проще сделать все в несколько кликов онлайн. Так как мы подбираем предложения индивидуально, мы не ограничиваемся только одной категорией населения: мы можем подобрать как бюджетное путешествие с проживанием в хостелах, рассчитанное на максимум впечатлений и минимальный бюджет, так и романтический уикенд класса люкс где-нибудь в Дубае.

ДОСТИЖЕНИЯ

Сайт я самостоятельно разработала за месяц, еще какое-то время ушло на текстовое наполнение, оптимизацию взаимодействия, подключение оплаты. Почти сразу же к проекту подключилась знакомая-маркетолог и контент-менеджер: совместными усилиями, был определен тон общения с клиентами, подобрана тематика контента для блога на сайте, созданы соцсети. Так что повод для гордости — оперативная работа без ступоров. Проект запустился меньше, чем за два месяца. Также, теперь я могу посреди ночи назвать среднюю стоимость перелета Варшава — Париж, перечислить несколько десятков авиакомпаний и их тарифы и рассказать позиционирование и миссии разнообразных сервисов-референсов, таких как booking или kiwi.

ИНВЕСТИЦИИ

Фактически, проект запустился с полного «нуля, ведь бюджета нанять кого-нибудь для разработки сайта, поиска информации или построения маркетинговой стратегии не было. Так что пока что единственными вложениями были покупка домена для сайта и оплата хостинга, а также бессонные ночи и тонны просмотренных туториалов по созданию сайтов и маркетингу. Сайт только заработал (около недели), и рекламу еще не давали, поэтому на сайте пока только посещения с соц.сетей, несколько человек интересовалось предложениями. До запуска рекламы судить об успешности сложно.

ПЛАНЫ

В будущем планируем разработать мобильное приложение и внедрить круглосуточную онлайн-поддержку на случай, если у пользователей сервиса возникнут вопросы, или, например, если им понадобится помощь в нахождении какого-то места, парковки или отеля. Когда появится стабильная аудитория в странах СНГ, планируется перевод сервиса на разные языки и выход на европейский рынок (в первую очередь, продвигая путешествия в далекие страны).